Что нужно знать об оформлении путевки

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ОФОРМЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКИ

• о продавце туристского продукта;
• о туристе (покупателе) в том объеме, который необходим для реализации туристического продукта;
• о дате и времени начала и окончании путешествия и его продолжительности;
• о программе пребывания и маршруте путешествия;
• о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;
• нрава, обязанности и ответственность сторон.

ТИПОВОЙ ДОГОВОР НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ПУТЕВКИ.

I. Права и обязанности сторон

Компания:

1. обеспечивает сервисное и экскурсионное обслуживание Клиента в стране посещения в соответствии с программой туристической поездки (тура). Дополнительные услуги, не предусмотренные туристической путевкой, в стране посещения Клиент оплачивает самостоятельно.
2. Вправе корректировать стоимость туристической путевки в случае удорожания авиабилетов.
3. Своевременно извещает Клиента обо всех произошедших изменениях в программе туристической поездки (тура), ценах и порядке организации поездки. По просьбе Клиента предоставляет ему документы, подтверждающие увеличение стоимости туристических услуг.
4. Сохраняет за собой право в высокий сезон заменить гостиницу на гостиницу той же категории, либо, с согласия и с соответствующей доплатой Клиента на гостиницу высшей категории.
5. Осуществляет бронирование мест на авиарейсах после предъявления Клиентом документа, подтверждающего полную оплату путевки.

Клиент:

1. обязуется оплатить в полном объеме стоимость туристической путевки (тура) не позднее, чем за ____ дней до начала срока действия туристической поездки (тура). Началом срока действия туристической поездки (тура) считается день отъезда Клиента из г. Москвы. Момент окончания срока действия туристической поездки (тура) – прибытие Клиента в Москву.
2. вправе в случае болезни и предоставлении им подтверждающих этот факт документов обратиться к Компании с просьбой об изменении программы туристической поездки (тура) не позднее, чем за ___ дней до начала срока действия туристической поездки (тура)
3. вправе обратиться к Компании с просьбой об изменении программы туристической поездки (тура) не позднее, чем за ___ дней до начала срока действия туристической поездки (тура).
4. Обязан освободить гостиничный номер в день отъезда в соответствии с Правилами гостиничного обслуживания страны пребывания.

II. Страхование.

1. Клиент вправе отказаться от медицинского страхования, кроме случаев, когда наличие медицинской страховки необходимо для получения въездной визы в страну (страны) посещения.
2. В случае отказа Клиента от страховки, все расходы, связанные с оплатой лечения в стране (странах) посещения несет сам Клиент.

III. Ответственность сторон.

1. Компания не несет ответственности перед Клиентом:

• В случае невозможности связаться с клиентом для сообщения ему об изменениях в программе туристической поездки (тура) по причине предоставления Клиентом неверных сведений о контактном телефоне или отсутствии у него контактного телефона;
• За изменение в расписании чартерных и рейсовых авиаперелетов и иные препятствия, предусмотренные Правилами международной перевозки пассажиров, багажа и грузов;
• За замену в высокий сезон гостиницы на гостиницу той же категории в стране посещения, либо, с согласия и соответствующей доплатой Клиента, на гостиницу высшей категории;
• За осложнения, возникшие при прохождении таможенного контроля, если они совершены с нарушением таможенных правил и установленного порядка оформления заграничных паспортов;
• За порчу и сохранность багажа в течение срока действия туристической путевки.

1. В случае отказа Клиента от туристической поездки (тура), расходы на оформление паспорта, получение необходимой визы, сумма комиссионного сбора за бронирование международного авиатранспорта и гостиницы, Компания Клиенту не возвращает.
2. В случае отказа Клиента от туристической поездки (тура), Компания не возвращает Клиенту:

• 10% от полной стоимости туристической поездки (тура), если отказ последовал в срок от 20 (включительно) до 14 дней до начала срока действия туристической поездки (тура);
• 60% от полной стоимости туристической поездки (тура), если отказ последовал в срок от 14 (включительно) до 11 дней до начала срока действия туристической поездки (тура);
• 75% от полной стоимости туристической поездки (тура), если отказ последовал в срок от 11 (включительно) до 3 дней до начала срока действия туристической поездки (тура);
• 100% от полной стоимости туристической поездки (тура), если отказ последовал в срок менее 3 дней (включительно) до начала срока действия туристической поездки (тура);

1. В случае добровольного изменения Клиентом услуг, предусмотренных туристической путевкой (отказ от питания и т.п.), денежные компенсации за неиспользованные туристические услуги Компания не производит.
2. Стоимость предусмотренных программой туристической поездки (тура), но необеспеченных услуг, Компания возвращает Клиенту при предъявлении им письменных документов, подтверждающих неисполнение или ненадлежащее исполнение предоставленных Компанией услуг.
3. В случае отказа Клиента от туристической поездки (тура) по причине болезни (и предоставлении им подтверждающих этот факт документов) в срок не менее чем за 21 день (включительно) до начала срока действия туристической поездки (тура), Компания возвращает Клиенту стоимость туристической поездки (тура) за вычетом стоимости билета, бронирования гостиницы и визы, либо предоставляет ему возможность поездки в другое время, в случае необходимости с дополнительной оплатой им визы.

IV. Форс-мажор.

1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему типовому Договору, если это неисполнение обязательств явилось следствием обязательств непреодолимой силы, возникшим после заключения настоящего типового Договора, в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
2. К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и иные природные явления, а также война, военные действия, уличные беспорядки, забастовки, акты или действия государственных или муниципальных органов, обстоятельства, препятствующие выполнению авиарейсов в соответствии с Правилами международной перевозки пассажиров, багажа и грузов, а также любые другие обстоятельства вне разумного контроля сторон настоящего типового Договора, влияющие на непосредственное выполнение его условий.

       Замечания, предложения, претензии, рекламации могут быть предъявлены Клиентом Компании не позднее 15 дней с момента окончания срока действия туристической путевки (тура).